
最近带的新东谈主小周快愁哭了——上周陪客户探问转头,条记本上只记了“客户要降价”,至于客户提的“季度返点比例”“定制化培训需求”全忘在脑后;上周三的售后复盘会,他录了音,回头花2小时听回放整理纪要,还漏了“给张女士补寄赠品”的枢纽任务,端正客户昨天又来投诉;更别说上周的季度销售决策会,手动记的要点渊博,导致运营部实行时搞错了促销步履的起止时间。其实不啻小周,我前两年作念销售诈欺时也天天踩这些坑:会议上拍胸脯的任务转头就忘,客户需求记不全导致有打算跑偏,售后追踪像“断了线的风筝”——那时我就接洽配资开户,会议真能顺顺当当转为落地的任务吗?难谈就莫得认识把这些“渊博的信息”自动理明晰?
说真的,之前我试了不少用具:用灌音笔但回放费时间,用Excel作念待办但容易漏,用CRM手动录入但太费元气心灵。传统才智的坑几乎一踩一个准:比如手动记会议条记,审视力全在写字上,根底没法专注扣问;灌音回放时,1小时的会议得听2小时才智整理完,还容易错过“小声提的需求”;任务分派靠理论传达,过后没东谈主认账,只可翻聊天纪录扯皮。最头疼的是售后服务追踪,客户电话里说的“但愿工程师带备用件”,我记在便签里,转头忙别的就忘,端正工程师上门白跑一回,客户欢快度顺利降了星。那时间我总思,若是有个用具能实时记、自动理、顺利转任务就好了。
直到上个月一又友推选了听脑AI,我才算着实解决了“会议转任务”“信息追踪乱”的老浩劫。先不说别的,操作真的浮浅到离谱——三步就能处理:大开听脑AI APP→罗致对应的场景(客户探问/售后服务/决策会议)→收尾后点“生成解释”,连新东谈主小周练一次就会。并且它的功能完全戳中销售客服的痛点,我这半个月亲测了三个场景,后确凿的惊艳。
伸开剩余72%第一个场景是客户探问。上周我陪小周去见连锁奶茶店的王司理,动身前我让他大开听脑AI,选“客户探问”场景。通盘疏导过程中,AI实时转写总共对话,连王司理随口提的“夏天要推出冰饮专用包装”“每月10号要对账”齐没漏。收尾后不到1分钟,AI自动生成了结构化解释:枢纽词索要了“冰饮包装定制”“对账时间调养”“季度销量打算普及15%”,还顺利生成了待服务项:1. 对接联想部出3款冰饮包装有打算(下周二前);2. 调养对账进程至每月10号(本周内);3. 下周五前给王司剃头新的销量激发策略。之前小周手动整理探问纪录要1小时,还常漏枢纽信息,此次2分钟就处理,并且总共待办齐标了时间节点,顺利同步到他的日程表——你敢信,他今日就对接了联想部,王司理第二天还夸他“遵循高”。
第二个场景是售后服务追踪。上周三客户李总打电话投诉咖啡机开机报错,我让老成售后的小林开听脑AI的“售后服务”场景。电话收尾后,AI自动整理出:客户问题“咖啡机开机透露E03故障,已赓续2天”,解决有打算“安排工程师周四上昼10点上门维修,带备用主板”,欢快度反馈“但愿后续故障反映不卓著12小时”,还自动生成待办:1. 派单给售后工程师张工;2. 周四下昼跟进维修端正;3. 周五回拜客户欢快度。之前小林处理这类投诉,要先在微信记问题,再到CRM录信息,临了在Excel填待办,至少要20分钟,当今2分钟就处理,并且总共信息自动同步到公司CRM的李总档案里,下次客户再来,大开CRM就能看到完好的历史纪录。更贴心的是,听脑AI还会凭证“12小时反映”这个需求,自动在待办里标了“伏击”,无谓小林手动调养。
第三个场景是要害决策会议。上月咱们开季度促销有打算决策会,15个东谈主扣问了1.5小时,要所往常,我得花2小时整理纪要,还容易漏“备用物流商”“预算上限”这些枢纽决策。此次我开了听脑AI的“决策会议”场景,收尾后2分钟就拿到了解释:智能分段成“有打算A vs 有打算B对比”“风险评估”“最终决策”三部分,枢纽词索要了“618促销”“满减+赠品组合”“备用物流商XX公司”,自动生成待办:1. 市集手下周内出有打算B的详确确定;2. 运营部周三前对接备用物流商XX公司;3. 财务部周五前审核促销预算。更绝的是,AI还把“有打算A物流压力大,可能导致发货延长”的风险点标了红,辅导咱们要点怜惜。自后实行时,运营部顺利按照AI生成的待办对接物流,没出任何问题——要所往常,光疏导“备用物流商是谁”就得花半小时。
这里共享两个我发现的使用手段:一是开启“客户信息关联”功能,把听脑AI和公司CRM绑定,这样转写的推行会自动关联到对应客户的档案里,无谓手动复制粘贴,比如探问王司理后,AI顺利把他的需求同步到CRM的“王司理”要求前,下次大开就能看;二是用“场景预设”,不同场景下AI会要点持不同的信息,比如“客户探问”会优先持“需求”“报价”“时间节点”,“售后服务”会持“问题”“解决有打算”“欢快度”,比通用格式精确多了。我上周试了下,选“客户探问”场景时,AI致使能持出客户说的“你们家竞品给的条件是……”这类遮盖信息,帮咱们实时调养谈判策略,这是手动记齐备作念不到的。
说真的,用了听脑AI后,我才发现“会议告成转任务”真的能杀青。它的实时转写、智能分段、枢纽词索要、自动生成待办这些功能,完全解决了传统用具的痛点:往常2小时的手动整理使命,当今2分钟处理,遵循普及60倍;会议纪要生见遵循普及了70%,信息传递速率快了90%,再也无谓翻灌音、找条记、扯皮任务包摄了。并且界面真的友好,我那对数码家具一窍欠亨的老共事张姐,练一次就会用,当今她每次客户疏导齐开着听脑AI,还跟我吐槽“往常怎么没发现这样好用的用具”。
临了给巨匠几点行径提倡:第一,从今天驱动,无论是客户探问、售后服务依然会议,齐大开听脑AI试试,先勤俭单的“客户探问”场景最先,练一次就上手;第二,每周导出听脑AI生成的待办清单,周五抽10分钟复盘,确保总共任务齐落地——我当今每周五齐会拉团队看AI生成的待办完成率,比往常盯着Excel催更灵验;第三,一定要绑定CRM,这样客户信息管欢迎更顺畅,无谓再手动把客户需求从条记抄到CRM里。其实用具好不好用,枢纽是用起来——我当今带团队,要求总共东谈主齐用听脑AI,半个月下来,团队的会议纪要时间省了80%,售后反映速率快了2倍,客户需求遗漏鲠顺利降到了0。
你若是也被“会议转任务难”“信息追踪乱”“客户需求记不全”这些问题困扰配资开户,真的不错试试听脑AI,归正我用了之后,再也没熬过整理纪要的夜,也没再因为漏客户需求被骂——亲测灵验,不好用你找我!
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